Spelerwelzijn voorop: Thorfortune Casino Voorloper in Verantwoord Spelen in Nederland

Thorfortune Casino staat voor een helder principe: een prettige speelervaring is een veilige ervaring. Hierom zetten we spelerwelzijn voorop. We zijn pioniers met verantwoord gokken in Nederland, niet omdat het moet, maar omdat het de juiste keuze is. Onze werkwijze is toepasbaar en doorzichtig, zodat jij de controle behoudt.

Hulp voor Gezin en Vrienden

Verslavend gokgedrag beïnvloedt ook de omgeving. Heb je twijfels over het gokgedrag van een familielid die bij ons gokt, dan helpen we graag. Neem contact op met onze Klantendienst.

We kunnen, binnen de kaders van onze privacyvoorschriften en de wetgeving, een vertrouwelijk gesprek aangaan. We kunnen bijvoorbeeld onderzoeken of de gokker gebruik wil maken van onze zelfhulpmiddelen of een pauze. Jouw melding kan een cruciale, belangrijke stap vormen.

Jouw Stappen naar een Betere Spelervaring

Bewust spelen start bij zelfbewustzijn. Dit zijn een paar duidelijke stappen die je nu al kunt uitvoeren voor een verbeterde evenwicht.

1. Bepaal je beperkingen in alvorens je start. Log in, ga naar ‘Verantwoord Gokken’ in je omgeving en stel onmiddellijk een deposito- en tijdslimiet. Dit is de ideale manier om op voorhand limieten te stellen.
2. Doe mee nooit om verliezen terug te herwinnen. Beschouw elke weddenschap als uitgaven voor vermaak, niet als belegging. Verlies behoort er nu eenmaal bij.
3. Combineer spelen niet met drank of emotie. Je besluitvaardigheid wordt minder scherp, wat kan leiden tot onverstandigere opties.
4. Bewaar je vrijetijdsbestedingen in evenwicht. Wees ervan bewust dat gokken maar één van de bezigheden is die je uitvoert om te ontspannen.
5. Zoek op tijdig om bijstand. Twijfel je over je eigen handelen of dat van een iemand anders? Stel niet te lang. Neem contact op met Gokken.nl of met onze ondersteuning. Dat is geen zwakte, maar wijs.

De samenwerking met Cruciale Instanties

We doen dit niet alleen. We coördineren actief met onafhankelijke organisaties die expertise hebben in preventie en hulp. Deze allianties zijn fundamenteel voor een effectief beleid.

1. CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn aangesloten bij dit wettelijke register. Registreer je hier, dan sta je geregistreerd bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
2. Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We werken samen met AGOG. Deze stichting verricht wetenschappelijk onderzoek en deelt voorlichting over risicovol gokgedrag.
3. Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site vindt u directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.

Meest gestelde Vragen over Verantwoord Spelen

Op welke manier kan ik mijn limieten permanent verwijderen?

Limieten aanpassen of opheffen kan niet direct. Voor de zekerheid hanteren we een noodzakelijke wachttijd. Stuur een bericht met onze Klantenservice. We bespreken je verzoek en lopen het proces met je door. Je welzijn is hierbij altijd voorop.

Is zelfuitsluiting via CRUKS definitief?

Een CRUKS-uitsluiting kan minstens 6 maanden duren of permanent zijn. Na de minimale termijn kun je vragen om beëindiging. Dit verzoek wordt zorgvuldig geëvalueerd; hertoegang is niet vanzelfsprekend. Een time-out in ons eigen systeem is altijd tijdelijk.

Wat gebeurt er met mijn saldo tijdens een time-out?

Je saldo is gewoon beschermd op je account staan. Tijdens de uitsluiting kun je er geen gebruik van maken. Is de time-out afgelopen, dan krijg je weer onbeperkte toegang tot je account en je saldo, behalve als we andere overeenkomsten hebben vastgelegd.

Hoe kom ik erachter of ik een gokprobleem heb?

Besteed aandacht aan signalen. Zoals frequenter en meer geld storten dan je van plan was, jokken over je gedrag, werk of relaties verwaarlozen, en het besef niet meer te kunnen stoppen. Maak de zelftest op Gokken.nl of bel de Gokhulplijn voor een anoniem gesprek.

Waarop Wij Risicogedrag Actief Signaleren

Ons personeel is geoefend om aanwijzingen van eventueel riskant spelgedrag te herkennen. We passen monitoringsoftware die spelpatronen onderzoekt. Het programma ziet bijvoorbeeld naar ongebruikelijk hoge deposito’s, Thorfortune Casino, extreem lange sessies of spelactiviteit meteen na een storting.

Ziet ons programma of personeel een verontrustend gedrag, dan maken we contact met je over. Dat gesprek is niet gericht om te bekritiseren. We beogen onze bezorgdheid tonen en met je overleggen naar potentiële hulp. Soms doen we voor om je limieten voorlopig aan te passen.

Onze Zienswijze op Beveiligd en Verantwoord Gokken

Voor ons is verantwoordelijk spelen geen bijkomstigheid. Het vormt de basis van onze activiteiten. We streven ernaar een plek te realiseren waar plezier in het spel en veiligheid verenigd worden. Dat houdt in dat we verder gaan dan wat de wet voorschrijft. We bieden uit eigen beweging instrumenten en ondersteuning aan.

De gedachte is helder: jij beslist. Wij verstrekken je de instrumenten en de overzichtelijke informatie om dat te kunnen doen. Met elkaar waarborgen we dat het gokken een manier van vermaak wordt. En dat het je leven of dat van de mensen om je heen in de weg staat.

Praktische Zelfhulptools voor Alle Speler

In je account vind je een uitgebreid pakket aan tools. Ze zijn makkelijk in te stellen en leveren je meteen grip. Je kunt ze altijd aanpassen, zodat ze blijven passen bij je situatie en gewoontes.

• Stortingslimieten: Kies een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je aan die grens, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
• Verlieslimieten: Stel vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo behoud je je budget scherp.
• Tijdslimieten: Plan je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je kunt krijgen een melding of wordt uitgelogd, geschikt voor een adempauze.
• Reality Check: Deze functie biedt je tijdens het spelen een melding. Je bekijkt hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
• Zelfuitsluiting (Time-out): Ga voor een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan totaal ontoegankelijk.

Uitleg en Duidelijkheid als Grondslag

We vinden het cruciaal dat je exact begrijpt hoe de spellen verlopen. Daarom bieden we duidelijke informatie over de spelvoorschriften, de verwachte RTP (Return to Player) en de invloed van toeval via Random Number Generators.

• Alle regels en voorwaarden zijn gemakkelijk terug te vinden.
• We verklaren complexe uitdrukkingen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in eenvoudige taal.
• We informeren open over bonussen en de voorwaarden voor vrijspelen.
• Je kunt op elk moment je complete betalingsgeschiedenis en overzicht van je spel bekijken.